Operative Betriebsunterstützung IT / IT Betriebsprojekt

Startdatum:

01.06.2022

Beschäftigungsart:

Freiberuflich

Region:

Berlin und Remote


Beschreibung:

Beschreibung

 

Mit der angebotenen Position wird ein Berater für die Operative Betriebsunterstützung IT / IT Betriebsprojekte bei unserem Kunden gesucht.

 

Einsatzort: Berlin/Essen; aber nach Möglichkeit hauptsächlich Remote (90/10)

Reisetätigkeit innerhalb Deutschlands werden erforderlich sein

Branche: öffentlicher Dienst

Dauer: 12 Monate +

Beginn: ca. 01.06.2022

 

Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem vollständigen Beraterprofil und Ihrem gewünschten all-inkl. Tagessatz (8 Stunden).

 

Aufgaben

  • Operative Unterstützung des IT-Betriebes

  • 2nd-Level Supporting und Clearing von Incidents, welche nicht durch den 1st-Level gelöst werden konnten

  • Unterstützung der Onsite-Supporter (technischer Klärungen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern)

  • Durchführung und Mitwirkung bei Projekten im Kontext IT-Betrieb

  • Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Notfallübungen

  • Verfeinerung des KPI-Systems inkl. regelmäßiger Datenerhebung

  • Mitwirkung in relevanten Arbeitsgruppen, Steuerungsgremien usw. mit Fokus IT-Betrieb

 

Ihr Profil

  • Expertenwissen im Umfeld von IT-Betriebsaufgaben

  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen: Microsoft 365 inkl. Active Directory; Client-Umfeld (Fat-Client und VDI); Citrix; Client-/Servertechnologien; Mobile Device Management; IP-Telefonie (Soft-Phones /Hard-Phones); Authentifizierungstechnologien / SSO; IT-Monitoring für verteilte Systeme; ITSM

  • Gute Kenntnisse im Umfeld von IT-Anwendungen, IT-Infrastruktur und Dienstleistungserbringung

  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.

  • Ausgeprägte Beratungskompetenz, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

  • Nachgewiesenes Expertenwissen durch Zertifizierungen in mindestens einem der o.g. Themenkomplexe



Projektvolumen:
165 Tage